Machen Sie sich das Potenzial der digitalen Identität im Einzelhandel zunutze

Bieten Sie maßgeschneiderte und sichere Omnichannel-Erlebnisse, um den Customer Lifetime Value zu steigern.

Die digitale Identität im Einzelhandel

Den Customer Lifetime Value steigern

 

Im Einzelhandel ist es schwieriger denn je, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Die Bedürfnisse und Verhaltensweisen Ihrer Kunden zu verstehen ist der Grundstein für Vertrauen und Markentreue. Durch die Beseitigung unnötiger Zugangsbarrieren kann der Warenkorbabbruch verringert werden. ForgeRock unterstützt Sie bei Folgendem:

  • Eine einheitliche Sicht der Kundeninteraktionen über alle Einkaufskanäle hinweg aufbauen
  • Die Kaufabbrüche in allen Phasen des Kaufprozesses verringern
  • Kundendaten sichern und damit langfristiges Vertrauen und Loyalität etablieren

E-Book: Den Customer Lifetime Value mit digitalem Identitätsmanagement steigern

Digitale Investitionen im Einzelhandel in Abhängigkeit von Ihrem Wachstum beschleunigen

 

Ein großes Baumarktunternehmen

4.5 Mio.

Authentifizierungen am Black Friday

Ein großes Baumarktunternehmen

300 Mio.

jährliche Authentifizierungen

Ein großer internationaler Telekommunikationsanbieter

30%

jährlicher Rückgang des Identitätsbetrugs

Ein großer internationaler Einzelhändler

48.000

Ermittelte riskante Identitätszugriffspunkte

VORTEILE VON FORGEROCK

Reibungslose, skalierbare und sichere Markenerlebnisse bieten

 

Nutzen Sie das Potenzial digitaler Identitäten für neuartige, sichere und vertrauenswürdige Benutzererfahrungen und mehr Umsatz.

 

Mit ForgeRock können Sie Datensilos konsolidieren, um eine einheitliche Sicht auf Kundenbedürfnisse und -trends zu erhalten, mehr personalisierte Angebote zu erstellen und die Markentreue über physische, digitale und hybride Einkaufskanäle hinweg zu fördern.

Schnellere Neukundengewinnung

Reduzieren Sie die Barrieren bei der Kontoregistrierung und beim Onboarding. Bieten Sie reibungslose Multi-Faktor- und passwortfreie Authentifizierung. Führen Sie das richtige Maß an Sicherheit in den jeweiligen Phasen der Customer Journey ein, indem Sie kontextbezogene digitale Signale nutzen, die Kundendaten über mehrere Geräte, Apps und Dienste hinweg schützen.

Nutzen Sie das CIAM von ForgeRock

 

Verringerung von Warenkorbabbrüchen

Bieten Sie reibungslose Customer Journeys mit Low-Code- oder No-Code-Drag-and-Drop-Oberfläche und sofort einsatzbereiten Konnektoren. Machen Sie umfassend personalisierte Kundenerlebnisse und Angebote skalierbar, indem Sie Datensilos konsolidieren und eine Echtzeitansicht der Kundenbedürfnisse erstellen, um gezielte Werbeaktionen und Retargeting-Kampagnen durchzuführen.

Erfahren Sie mehr über ForgeRock Intelligent Access

 

Verringerung der Angriffsfläche

Schaffen Sie Loyalität, indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit eröffnen, selbst zu bestimmen, an wen ihre Daten weitergegeben werden. Schaffen Sie eine einheitliche Sicht auf die Identität, um Kundendaten über mehrere Marken und Einkaufskanäle hinweg zu schützen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden mit dem richtige Level an Sicherheit vor Identitätsbetrug geschützt werden, um sie an der entsprechende Stelle in ihrer Customer Journey vor Kriminellen zu schützen.

Die Zero-Trust-Strategie anwenden


Bauen Sie Vertrauen auf mit Consent und Datensouveränität

Es ist eine Sache, gesetzliche Vorschriften einzuhalten. Aber Datenschutz und Datensicherheit zu nutzen, um langfristiges Vertrauen und Markentreue zu erreichen, geht weit darüber hinaus. Konsumenten die Souveränität über ihre Daten zu geben und diese zu schützen sorgt für eine bessere Customer Lifetime Value und ist damit wichtiger denn je. ForgeRock unterstützt Sie bei der Erreichung dieses Ziels mit Folgendem:

  • Anforderungen an Datenresidenz und Datensouveränität werden durch vollständige Mandantenisolierung erfüllt
  • Kunden die Möglichkeit geben, ihre Datenschutzeinstellungen und Einwilligungen selbst verwalten können
  • Ermöglichen Sie Kunden die Kontrolle über die Weitergabe ihrer Daten an Dritte durch User Managed Access (UMA)
  • Einhaltung der weltweit geltenden gesetzlichen Datenschutzanforderungen

Datenschutzlösungen nutzen

Fördern Sie Monetarisierung mit dem IoT

Kunden, Systeme, Geräte und Daten miteinander zu verbinden, kann Omnichannel-Erlebnisse aufwerten und vertrauensvolle Beziehungen stärken. Das explosionsartige Wachstum von Internet-of-Things-Geräten (IoT) bietet Ihnen die Möglichkeit, neue, wertsteigernde Einnahmequellen zu erschließen. Dank ForgeRock:

  • Schützen Sie IoT-Geräte vor Cyber-Bedrohungen, wo immer sie sich befinden
  • Erweitern Sie die Sicht auf Kundenbedürfnisse über intelligente (unconstrained) und weniger intelligente (constrained) IoT-Geräte hinweg
  • Automatisieren Sie die Abläufe im Einzelhandel und sorgen Sie mit einer berührungslosen Selbstregistrierung für eine effizientere Geschäftsumgebung
  • Binden Sie Kunden mithilfe von IoT-Geräten und Einblicken in Echtzeit proaktiv ein und ermöglichen Sie so ein personalisierten Angebot an Produkten, Dienstleistungen oder Werbeaktionen

IoT Identity nutzen

Empfohlene Ressourcen

Leitfaden

CIAM-Anbieter für den Einzelhandel vergleichen

Vergleichen Sie Consumer Identity und Access Management Anbieter mithilfe dieses praktischen Leitfadens

Whitepaper

Bots abwehren, damit Ihre Kunden zurückkommen

Erfahren Sie, wie die Identitätsplattform von ForgeRock Sie vor schädlichen Bots schützen kann.

Bericht

CIAM-Bericht von Forrester

Erfahren Sie, warum ForgeRock im Forrester Wave als CIAM-Leader ausgezeichnet wurde.

Verwandte Blogs