Machen Sie sich das Potenzial der digitalen Identität im Einzelhandel zunutze
Bieten Sie maßgeschneiderte und sichere Omnichannel-Erlebnisse, um den Customer Lifetime Value zu steigern.
Den Customer Lifetime Value steigern
Im Einzelhandel ist es schwieriger denn je, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Die Bedürfnisse und Verhaltensweisen Ihrer Kunden zu verstehen ist der Grundstein für Vertrauen und Markentreue. Durch die Beseitigung unnötiger Zugangsbarrieren kann der Warenkorbabbruch verringert werden. ForgeRock unterstützt Sie bei Folgendem:
- Eine einheitliche Sicht der Kundeninteraktionen über alle Einkaufskanäle hinweg aufbauen
- Die Kaufabbrüche in allen Phasen des Kaufprozesses verringern
- Kundendaten sichern und damit langfristiges Vertrauen und Loyalität etablieren
E-Book: Den Customer Lifetime Value mit digitalem Identitätsmanagement steigern
Digitale Investitionen im Einzelhandel in Abhängigkeit von Ihrem Wachstum beschleunigen
4.5 Mio.
Authentifizierungen am Black Friday
300 Mio.
jährliche Authentifizierungen
30%
jährlicher Rückgang des Identitätsbetrugs
48.000
Ermittelte riskante Identitätszugriffspunkte
Ein großes Baumarktunternehmen
Ein großes Baumarktunternehmen
Ein großer internationaler Telekommunikationsanbieter
Ein großer internationaler Einzelhändler
VORTEILE VON FORGEROCK
Reibungslose, skalierbare und sichere Markenerlebnisse bieten
Nutzen Sie das Potenzial digitaler Identitäten für neuartige, sichere und vertrauenswürdige Benutzererfahrungen und mehr Umsatz.
Mit ForgeRock können Sie Datensilos konsolidieren, um eine einheitliche Sicht auf Kundenbedürfnisse und -trends zu erhalten, mehr personalisierte Angebote zu erstellen und die Markentreue über physische, digitale und hybride Einkaufskanäle hinweg zu fördern.
Schnellere Neukundengewinnung
Reduzieren Sie die Barrieren bei der Kontoregistrierung und beim Onboarding. Bieten Sie reibungslose Multi-Faktor- und passwortfreie Authentifizierung. Führen Sie das richtige Maß an Sicherheit in den jeweiligen Phasen der Customer Journey ein, indem Sie kontextbezogene digitale Signale nutzen, die Kundendaten über mehrere Geräte, Apps und Dienste hinweg schützen.
Nutzen Sie das CIAM von ForgeRock
Verringerung von Warenkorbabbrüchen
Bieten Sie reibungslose Customer Journeys mit Low-Code- oder No-Code-Drag-and-Drop-Oberfläche und sofort einsatzbereiten Konnektoren. Machen Sie umfassend personalisierte Kundenerlebnisse und Angebote skalierbar, indem Sie Datensilos konsolidieren und eine Echtzeitansicht der Kundenbedürfnisse erstellen, um gezielte Werbeaktionen und Retargeting-Kampagnen durchzuführen.
Erfahren Sie mehr über ForgeRock Intelligent Access
Verringerung der Angriffsfläche
Schaffen Sie Loyalität, indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit eröffnen, selbst zu bestimmen, an wen ihre Daten weitergegeben werden. Schaffen Sie eine einheitliche Sicht auf die Identität, um Kundendaten über mehrere Marken und Einkaufskanäle hinweg zu schützen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden mit dem richtige Level an Sicherheit vor Identitätsbetrug geschützt werden, um sie an der entsprechende Stelle in ihrer Customer Journey vor Kriminellen zu schützen.
Bauen Sie Vertrauen auf mit Consent und Datensouveränität
Es ist eine Sache, gesetzliche Vorschriften einzuhalten. Aber Datenschutz und Datensicherheit zu nutzen, um langfristiges Vertrauen und Markentreue zu erreichen, geht weit darüber hinaus. Konsumenten die Souveränität über ihre Daten zu geben und diese zu schützen sorgt für eine bessere Customer Lifetime Value und ist damit wichtiger denn je. ForgeRock unterstützt Sie bei der Erreichung dieses Ziels mit Folgendem:
- Anforderungen an Datenresidenz und Datensouveränität werden durch vollständige Mandantenisolierung erfüllt
- Kunden die Möglichkeit geben, ihre Datenschutzeinstellungen und Einwilligungen selbst verwalten können
- Ermöglichen Sie Kunden die Kontrolle über die Weitergabe ihrer Daten an Dritte durch User Managed Access (UMA)
- Einhaltung der weltweit geltenden gesetzlichen Datenschutzanforderungen
Fördern Sie Monetarisierung mit dem IoT
Kunden, Systeme, Geräte und Daten miteinander zu verbinden, kann Omnichannel-Erlebnisse aufwerten und vertrauensvolle Beziehungen stärken. Das explosionsartige Wachstum von Internet-of-Things-Geräten (IoT) bietet Ihnen die Möglichkeit, neue, wertsteigernde Einnahmequellen zu erschließen. Dank ForgeRock:
- Schützen Sie IoT-Geräte vor Cyber-Bedrohungen, wo immer sie sich befinden
- Erweitern Sie die Sicht auf Kundenbedürfnisse über intelligente (unconstrained) und weniger intelligente (constrained) IoT-Geräte hinweg
- Automatisieren Sie die Abläufe im Einzelhandel und sorgen Sie mit einer berührungslosen Selbstregistrierung für eine effizientere Geschäftsumgebung
- Binden Sie Kunden mithilfe von IoT-Geräten und Einblicken in Echtzeit proaktiv ein und ermöglichen Sie so ein personalisierten Angebot an Produkten, Dienstleistungen oder Werbeaktionen
Leitfaden
How to Evaluate Customer Identity Providers for Retail Use Cases
Get Expert Help With This Retail-Specific CIAM Buyer’s Guide
Whitepaper
Bots abwehren, damit Ihre Kunden zurückkommen
Erfahren Sie, wie die Identitätsplattform von ForgeRock Sie vor schädlichen Bots schützen kann.
Analysebericht
CIAM-Bericht von Forrester
Erfahren Sie, warum ForgeRock im Forrester Wave als CIAM-Leader ausgezeichnet wurde.
Blog
Profitieren Sie schneller von Investitionen in die Einzelhandelsdigitalisierung mit skalierbaren Lösungen für digitale Identitäten
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Identität in einer Welt im Wandel: ForgeRock teilt Prognosen für 2022 mit
Obwohl 2021 in vieler Hinsicht von großer Unbeständigkeit geprägt war, blieb doch eine Frage unverrückbar auf der Tagesordnung, die uns auch 2022 weiter beschäftigen wird: Wie können wir es Menschen ermöglichen, auf unkomplizierte und sichere Weise auf die vernetzte Welt zuzugreifen? Erfahren Sie …
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So kann digitale Identität erfolgreich für das Weihnachtsgeschäft im Einzelhandel genutzt werden
Einzelhändler stehen alle auf dem von einem starken Konkurrenzkampf geprägten heutigen Markt vor ähnlichen Herausforderungen. Schrumpfende Gewinnspannen, unsichere Lieferketten, Fachkräftemangel und ...