Begeisterte Kunden und der Konkurrenz einen Schritt voraus
Der Einzelhandel verändert sich so rasant wie nie zuvor. Kunden fordern bessere Omnichannel-Erlebnisse, eine stärkere Personalisierung und mehr Kontrolle über ihre Daten. Gleichzeitig investieren Unternehmen stark in die Verbesserung der digitalen Erlebnisse und Dienstleistungen, die zu einer höheren Markentreue führen. Die optimale Nutzung umfassender Digital-Identity-Funktionen ermöglicht es Ihnen, Kunden zu gewinnen, zu konvertieren und zu binden, indem Sie:
- Eine einheitliche Sicht auf Kundenbedürfnisse und -trends über alle Einkaufskanäle hinweg aufbauen
- Außergewöhnliche Kundenerfahrungen über alle digitalen Kanäle hinweg zu schaffen
- Kunden die Kontrolle darüber geben, wie ihre Daten geteilt werden
VORTEILE VON FORGEROCK
Umsatzwachstum erreichen durch den Aufbau von digitalem Vertrauen und Personalisierung
Nutzen Sie das Potenzial digitaler Identitäten für neuartige, sichere und vertrauenswürdige Benutzererfahrungen und mehr Umsatz.
Mit ForgeRock können Sie Datensilos konsolidieren, um eine einheitliche Sicht auf Kundenbedürfnisse und -trends zu erhalten, mehr personalisierte Angebote zu erstellen und die Markentreue über physische, digitale und hybride Einkaufskanäle hinweg zu fördern.
Schnellere Neukundengewinnung
Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, sich über ihr soziales Login zu registrieren, um die Registrierung und das Onboarding zu erleichtern. Ermöglichen Sie nahtlose Authentifizierung und schaffen Sie Passwörter und Benutzernamen ab. Führen Sie das richtige Maß an Sicherheit in den jeweiligen Phasen der Customer Journey ein, indem Sie kontextbezogene digitale Signale nutzen, die Kundendaten über mehrere Geräte, Apps und Dienste hinweg schützen.
Weitere Informationen über ForgeRock CIAM
Bieten Sie großartige Omnichannel-Erlebnisse
Erstellen Sie eine nahtlose und sichere Customer Journeys über alle Einkaufskanäle hinweg mit einer Drag-and-Drop-Oberfläche und einer breiten Palette an sofort einsatzbereiten Authentifizierungsoptionen. Machen Sie super-personalisierte Kundenerfahrungen und -angebote skalierbar, indem Sie Datensilos konsolidieren und eine durchgängige Sicht auf Kundenbedürfnisse und -trends ermöglichen. So sorgen Sie für eine bessere Konversion und Kundenbindung.
Erfahren Sie mehr über ForgeRock Intelligent Access
Bauen Sie durch Schutz der Kunden Vertrauen auf
Schaffen Sie Loyalität, indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit eröffnen, selbst zu bestimmen, an wen ihre Daten wann und wie lange weitergegeben werden. Sorgen Sie für eine einheitliche Sicht auf die Identität, um Kundendaten über mehrere Marken und Einkaufskanäle hinweg zu schützen und das Risiko von Identitätsbetrug zu mindern. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden mit dem richtige Level an Sicherheit geschützt werden, um sie an der entsprechende Stelle in ihrer Customer Journey vor Kriminellen zu schützen.
Erfahren Sie mehr über die Aktivierung von Datenschutz und Einwilligung
Fördern Sie Personalisierung und Monetarisierung mit dem IoT
Kunden, Systeme, Geräte und Daten miteinander zu verbinden, kann Omnichannel-Erlebnisse aufwerten und vertrauensvolle Beziehungen stärken. Das explosionsartige Wachstum des Internets der Dinge (IoT) bietet Ihnen die Möglichkeit, umfassend personalisierte digitale Dienste anzubieten und damit neue, wertschöpfende Umsatzströme aufzubauen.
- Schützen Sie IoT-Geräte vor Cyber-Bedrohungen, wo immer sie sich befinden
- Erweitern Sie die Sicht auf Kundenbedürfnisse über intelligente (unconstrained) und weniger intelligente (constrained) IoT-Geräte hinweg
- Automatisieren Sie die Abläufe im Einzelhandel und sorgen Sie mit einer berührungslosen Selbstregistrierung für eine effizientere Geschäftsumgebung
- Binden Sie Kunden mithilfe von IoT-Geräten und Einblicken in Echtzeit proaktiv ein und ermöglichen Sie so ein personalisierten Angebot an Produkten, Dienstleistungen oder Werbeaktionen
Datenschutz und DSGVO-Compliance gewährleisten
Die sich verschärfenden Datenschutzbestimmungen in der Europäischen Union und anderen Teilen der Welt hat Einzelhändler gezwungen, ihre Datenschutzrichtlinien und die IAM-Infrastruktur (Identitäts- und Zugriffsmanagement) zu aktualisieren. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) macht interne Audits häufiger notwendig und hat sie komplexer und teurer gemacht.
- Anforderungen an Datenresidenz und Datenhoheit der DSGVO müssen erfüllt sein
- Personenbezogene Daten (PII) müssen besonders geschützt werden – z.B. durch innovative Techniken wie Pseudoanonymisierung und Verschlüsselung
- Authentifizierung und Autorisierung sollten mit kontextbezogenen Signalen, Zero-Trust-Sicherheit und CARTA verstärkt werden
- Ermöglichen Sie Kunden die Kontrolle über die Weitergabe ihrer Daten an Dritte durch User Managed Access (UMA)
Empfohlene Ressourcen
Leitfaden
CIAM-Anbieter für den Einzelhandel vergleichen
Vergleichen Sie Consumer Identity und Access Management Anbieter mithilfe dieses praktischen Leitfadens
Whitepaper
Bots abwehren, damit Ihre Kunden wiederkommen
Erfahren Sie, wie die Identity Platform von ForgeRock Sie vor schädlichen Bots schützen kann.
Bericht
CIAM-Bericht von Forrester
Erfahren Sie, warum ForgeRock im Forrester Wave als CIAM-Leader ausgezeichnet wurde.