Self-Service-Funktionen für Anwender

Reduzieren Sie Zugangsbarrieren und fördern Sie die Kundenbindung

Da immer mehr Benutzer sofortigen Zugang zu Ihren Diensten verlangen, benötigen Sie eine Lösung, die gängige komplexe Funktionen für mehrere Millionen Anwender automatisieren und nutzerfreundlicher gestalten kann. Mit ForgeRock können Sie Benutzern robuste, nützliche Self-Service-Optionen anbieten, die Vertrauen schaffen und die Kundenbindung fördern und gleichzeitig flexible Datenschutzkontrollen zu ermöglichen.

 

Self-Service

Kunden und Mitarbeiter schätzen personalisierte Benutzererfahrungen, warum sollten Sie ihnen also nicht die Kontrolle über ihr Erlebnis geben? In der Regel erfordert das Onboarding von Benutzern eine umfangreiche zeit- und ressourcenintensive Personalisierung und Code-Anpassung. Mit ForgeRock kann dieser Prozess automatisiert und beschleunigt werden.

Optimierte Registrierungs-, Anmelde- und Passwortverwaltungserlebnisse können die IT-Kosten deutlich senken und gleichzeitig das Kundenerlebnis erheblich verbessern. Mit ForgeRock müssen Sie weniger Aufwand in die Verwaltung von Benutzerkonten investieren, da Sie Benutzern die Möglichkeit geben, Registrierungen, Zugriffsanfragen und Passwortzurücksetzungen selbstständig zu initiieren. Ein solches Self-Service-Angebot verbessert nicht nur das Benutzererlebnis, sondern führt zudem zu höheren Interaktionsraten, steigert die Kundenloyalität und verbessert letztendlich die betriebliche Effizienz.

Whitepaper: Reduzieren Sie Anrufvolumen und Supportkosten mit einem intelligenten Self-Service-Angebot

Mit Identity Management mehr erreichen

Zu den Self-Service-Funktionen bietet die folgenden Vorteile:

  • Die Konfiguration von Funktionen für selbstständige Registrierungen und Passwortzurücksetzungen dauert nur wenige Minuten.
  • Die Self-Service-Registrierung ist mithilfe von Registrierungsbäumen und einer RESTful-API für benutzerdefinierte mobile Frontends konfigurierbar.
  • Registrierungs- und Zugriffsanfragen für externe Quellen (z. B. Anwendungen) werden optimiert und Anforderungsereignisse für spätere Audits protokolliert.
  • Durch die Implementierung einer Self-Service-Registrierung und automatisierten Passwortzurücksetzung können Sie die Benutzerproduktivität erhöhen und Ihre Helpdesk-Kosten reduzieren.
  • Die sofort einsatzbereite Self-Service- und Registrierungsoberfläche für Endbenutzer lässt sich ganz leicht anpassen.
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Drag-and-Drop-Bäume für die Self-Service-Registrierung