Beispiele, die zeigen, wie CIAM für eine bessere Customer Experience sorgt

Eine hervorragende Customer Experience (CX) ist der Erfolgsfaktor schlechthin, wenn es um Kundengewinnung und Kundenbindung geht. Medienbrüche und komplizierte Prozesse sind dafür ebenso Gift wie Mängel bei Datenschutz und Sicherheit. Welche Vorteile eine CIAM (Customer Identity und Access Management)-Lösung für die CX bringt, das erläutert Computerwoche anhand von konkreten Beispielen in diesem eBook.

Kunden aus der Logistikbranche, der Finanzwelt und dem Software- und Servicebereich und zeigen auf, wo sie durch ihre CIAM-Lösung kundenbezogene Prozesse verbessern und vereinfachen konnten. Auch die finanziellen Vorteile, die Forrester in einer Kundenbefragung analysiert hat, werden in diesem eBook exemplarisch betrachtet.

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