Desbloquee el poder de la identidad digital en el comercio minorista
Proporcione experiencias omnicanal personalizadas y seguras para impulsar el valor del ciclo de vida del cliente.
Aumente el valor del ciclo de vida del cliente
Mantenerse por delante de sus competidores en el comercio minorista es más desafiante que nunca. Comprender las necesidades y los comportamientos de sus clientes es clave para generar confianza y lealtad a la marca. Eliminar la fricción innecesaria puede disminuir que la gente no complete sus compras en línea. ForgeRock lo ayuda a:
- crear una visión en tiempo real del compromiso del cliente en todos los canales;
- reducir en todas las etapas del recorrido minorista que el cliente se vaya;
- proteger los datos de los clientes a fin de generar confianza y lealtad duraderas.
Haga crecer el valor del ciclo de vida del cliente con el libro electrónico sobre identidad digital
Acelere las inversiones digitales en el comercio minorista a escala
4,5 millones
Autenticaciones en el Black Friday
300 millones
Autenticaciones anuales
30 %
Reducción de un año a otro del fraude de identidad
48.000
Puntos de acceso de identidad de riesgo identificados
Un importante distribuidor de productos para el hogar
Un importante distribuidor de productos para el hogar
Un importante proveedor internacional de telecomunicaciones
Un importante minorista internacional
BENEFICIOS DE FORGEROCK
Proporcione experiencias de marca transparentes, escalables y seguras
Desbloquee el poder de la identidad digital para proporcionar experiencias de usuario verdaderamente transformadoras, seguras y confiables que ayuden a generar ingresos.
Con ForgeRock, puede consolidar silos de datos que creen una vista única de las necesidades y tendencias del cliente, impulsen ofertas personalizadas y generen lealtad a la marca en los canales de compra físicos, digitales e híbridos.
Capte clientes más rápido
Disminuya la fricción en el registro y la incorporación de la cuenta. Brinde autenticación multifactor y sin contraseña sin problemas. Introduzca la cantidad correcta de seguridad en las etapas apropiadas del recorrido del cliente al aprovechar las señales digitales contextuales para proteger los datos del cliente en múltiples dispositivos, aplicaciones y servicios.
Aproveche la CIAM de ForgeRock
Reduzca que el cliente se vaya durante el proceso de pago
Proporcione recorridos de clientes fluidos a un ritmo dinámico con interfaces de arrastrar y soltar de código mínimo o sin código y conectores listos para usar. Escale experiencias y ofertas de clientes hiperpersonalizadas al consolidar silos de datos y crear una vista en tiempo real de las necesidades de los clientes a fin de impulsar promociones dirigidas y campañas de rastreo de usuarios (retargeting).
Obtenga más información sobre ForgeRock Intelligent Access
Reduzca la superficie de ataque
Genere lealtad al proporcionar a sus clientes los medios para controlar con quién se comparten sus datos. Cree una única vista de la identidad para proteger los datos de los clientes en múltiples marcas y canales de compra. Mitigue el riesgo de fraude de identidad al garantizar que se introduzca el nivel de seguridad adecuado para proteger a los clientes contra los actores maliciosos en las etapas apropiadas del recorrido del cliente.
Desarrolle confianza impulsada por el consentimiento con soberanía de datos
Lograr el cumplimiento normativo es una cosa, pero usar la privacidad y la seguridad de los datos para lograr una confianza duradera y lealtad a la marca es otra. Aprovechar la soberanía y privacidad de los datos para acelerar el valor del ciclo de vida del cliente es hoy más importante que nunca. ForgeRock lo ayuda a lograr esto al hacer lo siguiente:
- cumplir los requisitos de residencia y soberanía de datos a través del aislamiento completo de los inquilinos;
- dar a los clientes las herramientas para autogestionar su configuración de privacidad y consentimiento;
- Permitir a los clientes controlar cómo se comparten sus datos con terceros, a través del acceso gestionado por el usuario (UMA)
- lograr el cumplimiento normativo con los requisitos de privacidad a nivel mundial.
Impulse la monetización con el IoT
Conectar clientes, sistemas, dispositivos y datos puede mejorar las experiencias omnicanal y ampliar las relaciones de confianza. La explosión de dispositivos del Internet de las cosas (IoT) le brinda la capacidad de ofrecer nuevas fuentes de ingresos de valor agregado. ForgeRock logra que usted:
- Proteja los dispositivos del IoT contra las amenazas cibernéticas dondequiera que residan.
- Extienda una visión única de las necesidades del cliente hasta el límite, a través de dispositivos del IoT con y sin restricciones.
- Automatice las operaciones minoristas y haga que los entornos de las tiendas sean más eficientes con el autorregistro sin intervención.
- Haga que los clientes participen de manera proactiva con información en tiempo real de los dispositivos del IoT para impulsar promociones, productos y servicios personalizados.
Guía
How to Evaluate Customer Identity Providers for Retail Use Cases
Get Expert Help With This Retail-Specific CIAM Buyer’s Guide
Documento informativo
Bloquear a los bots para que los clientes nunca dejen de venir
Descubra cómo la ForgeRock Identity Platform puede defenderlo de los bots destructivos.
Informe del analista
Informe sobre CIAM de Forrester
Descubra por qué ForgeRock es líder de CIAM en Forrester Wave.
Blog
Acelerar las inversiones digitales en el comercio minorista con identidad digital escalable
Blog
Identidad en un mundo cambiante: ForgeRock comparte las predicciones para el 2022
A pesar del dinámico panorama del 2021, una constante se mantiene a medida que nos acercamos al 2022: la necesidad de ayudar a las personas a acceder de forma sencilla y segura al mundo conectado. Escuche al...
Blog
Cómo desenvolver la identidad digital para una feliz temporada festiva en el comercio minorista
Los minoristas que operan en el mercado hipercompetitivo actual se enfrentan a retos similares. Márgenes ajustados, cadena de suministro frágil, mano de obra escasa y...