Autoservicio del usuario 

Reduzca la fricción e impulse la participación del cliente

A medida que más usuarios exigen acceso instantáneo a sus servicios, usted necesita una solución que pueda automatizar y simplificar funciones comunes, aunque complejas, para decenas de millones de usuarios. Con ForgeRock, usted puede generar confianza al ofrecer a los usuarios opciones de autoservicio robustas que impulsan la interacción con el cliente al tiempo que proporciona controles de privacidad flexibles.

 

Autoservicio

Los clientes y los empleados valoran las experiencias de usuario personalizadas, así que ¿por qué no ponerlos al mando? Por lo general, la incorporación de usuarios a menudo requiere una amplia personalización y codificación que requieren una gran cantidad de tiempo y recursos. Con ForgeRock, este proceso se puede agilizar si se automatiza.

Las experiencias optimizadas de registro, inicio de sesión y gestión de contraseñas pueden reducir de manera significativa los costos de TI y, al mismo tiempo, mejorar enormemente la experiencia del cliente. ForgeRock minimiza la necesidad de administrar las cuentas de los usuarios, al permitirles a los usuarios habilitar el registro de autoservicio, las solicitudes de acceso y el restablecimiento de las contraseñas. El autoservicio no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también aumenta las tasas de interacción, incrementa la lealtad de los clientes y, básicamente, mejora la eficiencia operativa.

Informe técnico: Reduzca el volumen de llamadas y los costos de soporte con Intelligent Self-Service