Les plus grands assureurs dans le monde font confiance à ForgeRock
« Non seulement ForgeRock nous permet de transformer le parcours client, mais il nous offre aussi la possibilité d'évoluer vers un modèle de type écosystème, qui sera la norme dans le secteur ces prochaines années. »
Chris Worle, Chief Digital Officer, Hargreaves Lansdown
Moderniser l'IAM pour réussir la transformation digitale
Le secteur des assurances fait face à une transformation rapide en raison des attentes élevées des utilisateurs en matière de parcours client personnalisés lorsqu'ils utilisent des services, applications, appareils, « objets » d'IoT et intégrations numériques avec des tiers. Pour offrir tout cela, il faut adopter en toute sécurité une approche multicanale, des expériences omnicanales, des API ouvertes et des objets connectés, tout en respectant la réglementation et les exigences de conformité.
Malheureusement, la plupart des compagnies d'assurance utilisent des systèmes de gestion des identités et des accès (IAM) anciens, qu'elles ont elles-mêmes créés. Le résultat ? Des fonctionnalités limitées, des données cloisonnées, une sécurité fragmentée, une maintenance coûteuse et enfin, un parcours client et une expérience utilisateur qui laissent à désirer. C'est pourquoi tout assureur qui veut rester compétitif doit se tourner vers l'avenir.
ForgeRock est une plateforme IAM moderne et complète. Elle a été conçue tout spécialement pour accompagner la transformation digitale en fonction de vos besoins et de votre évolution. ForgeRock Identity Platform prend en charge plusieurs types d'identités (consommateurs, collaborateurs et objets), ainsi que de nombreux autres cas d'utilisation. Par ailleurs, ForgeRock facilite également l'extension, la migration et la modernisation des systèmes IAM existants. Avec ForgeRock, l'avenir vous ouvre les bras.
Offrir une expérience exceptionnelle grâce à une vue unique à 360° de l'utilisateur
De nos jours, dans le domaine de l'assurance comme dans tout le secteur tertiaire, le parcours et l'expérience client doivent être irréprochables et personnalisés. Cependant, les systèmes disparates et les données cloisonnées empêchent d'atteindre ce but.
Grâce à ForgeRock, vous pouvez relier les données utilisateur à travers plusieurs systèmes et services, et éliminer les silos de données. ForgeRock vous permet également de gérer les relations entre une personne, ses appareils, ses objets connectés et tous les services qu'elle utilise à l'aide d'un seul et même profil utilisateur consolidé. Que ce soit pour fusionner les dossiers numériques de patients ou mieux comprendre comment servir les assureurs, cette vision à 360° de l'utilisateur, unique et complète, vous permet de fournir les expériences et les services personnalisés et omnicanaux que les utilisateurs attendent, tout en protégeant mieux leur identité et leurs données sur les canaux.
Créer des parcours d'authentification sur mesure avec des fonctionnalités simples
Une expérience utilisateur exceptionnelle commence par une authentification exceptionnelle. Dotée d'une interface d'orchestration des accès centralisée, ForgeRock Intelligent Access simplifie la création de parcours d'authentification dynamiques pour vos consommateurs et votre personnel, sans pour autant sacrifier la sécurité.
Grâce à des arborescences d'authentification visuelles en glisser-déposer, Intelligent Access vous permet de configurer, mesurer et ajuster facilement les parcours de connexion au moyen de différentes méthodes, dont des éléments d'authentification prêts à l'emploi, existants ou personnalisés. Des signaux numériques riches, qui émanent notamment des appareils, mais aussi les signaux contextuels, comportementaux, le choix de l'utilisateur, les données analytiques et les facteurs basés sur le risque alimentent les modèles de sécurité Zero Trust et CARTA (Continuous Adaptive Risk and Trust Assessment).
« Nous avons choisi ForgeRock comme partenaire de technologie IAM car il réussit à fournir une plateforme d'identité facile à déployer et hautement évolutive pour les environnements entreprise, cloud et mobiles. ForgeRock a su créer l'expérience Web moderne et de haut niveau dont nous avions besoin pour notre clientèle extrêmement variée et nombreuse. »
Greg Kalinsky, Senior Vice President and Chief Information Officer, GEICO
Inspirer confiance et respecter les conditions réglementaires et de confidentialité
Les réglementations comme la directive sur les services de paiement (PSD2), l'initiative Open Banking, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la loi allemande Digital Healthcare Act, la loi australienne Consumer Data Right Act (CDR) et la loi californienne Consumer Privacy Act (CCPA) ont transformé l'activité des assurances.
ForgeRock Identity Platform est conçue pour appliquer les réglementations à grande échelle, grâce à des contrôles robustes de la confidentialité et du consentement. Ainsi, la conformité est maintenue tout en permettant le partage de données avec des tiers, de sorte à créer des services à valeur ajoutée.