Libérer le potentiel de l'identité numérique pour le secteur du retail
Offrez des expériences omnicanales personnalisées et sécurisées afin d'augmenter la valeur vie client.
Augmenter la valeur vie client
Dans le secteur du retail, il est toujours plus difficile de garder une longueur d'avance sur ses concurrents. Comprendre les besoins et les comportements de vos clients est essentiel pour instaurer la confiance et les fidéliser. Éliminer les points de friction inutiles peut réduire le taux d'abandon de panier. ForgeRock vous accompagne pour :
- Créer une vue en temps réel sur l'engagement des clients sur tous vos canaux
- Réduire l'abandon à toutes les étapes du parcours d'achat
- Sécuriser les données des clients pour bâtir confiance et fidélité à long terme
e-book : augmenter la valeur vie client grâce à la gestion de l'identité numérique
Accélérer les investissements numériques dans le retail en fonction de votre croissance
4,5 M
d'authentifications le jour du Black Friday
300 M
d'authentifications annuelles
30 %
de réduction annuelle de la fraude à l'identité
48 000
identifications de points d'accès d'identité risqués
Une grande chaîne de magasins de bricolage
Une grande chaîne de magasins de bricolage
Un opérateur international de télécommunications
Un grand retailer international
LES AVANTAGES DE FORGEROCK
Offrez des expériences fluides, évolutives et sécurisées
Libérez le potentiel de l'identité digitale et offrez des expériences clients réellement transformées, sécurisées et fiables.
Avec ForgeRock, vous pouvez fusionner les données cloisonnées et créer une vision unique à 360° des besoins des clients et des tendances, élaborer des offres personnalisées et fidéliser sur les canaux de vente physiques, numériques et hybrides.
Acquérez de nouveaux clients plus rapidement
Réduisez les points de friction lors de la création de compte et du démarrage. Offrez une expérience fluide d'authentification multifacteur et sans mot de passe. Mettez en place le niveau de sécurité approprié aux différentes étapes du parcours client en vous appuyant sur les signaux numériques contextuels, et protégez ainsi les données client sur tous les appareils, toutes les applications et tous les services.
Choisissez le CIAM de ForgeRock
Réduire le taux d'abandon de panier
Offrez des parcours client fluides grâce à des interfaces low-code/no-code en glisser-déposer et à des connecteurs prêts à l'emploi. Développez des expériences client et des offres hautement personnalisées en consolidant les silos de données pour créer une vue en temps réel des besoins du client, et ainsi mieux cibler les promotions et les campagnes de retargeting.
En savoir plus sur ForgeRock Intelligent Access
Réduire le champ d'attaque
Assurez-vous la fidélité de vos clients en les laissant décider avec qui ils partagent leurs données. Créez une vue unique de l'identité afin de protéger les données client pour plusieurs marques et sur plusieurs canaux de vente. Réduire le risque d'usurpation d'identité en veillant à ce que le bon niveau de sécurité soit mis en place pour protéger les clients contre les acteurs malveillants aux étapes appropriées de leur parcours.
Instaurer la confiance fondée sur le consentement grâce à la souveraineté des données
Une chose est de respecter les exigences de conformité. Mais utiliser la confidentialité et la sécurité des données pour instaurer la confiance de manière durable et fidéliser la clientèle est un bien meilleur pari. Il est plus important que jamais de miser sur la souveraineté et la confidentialité des données pour accélérer la valeur vie des clients. ForgeRock vous aide à y parvenir :
- Respect des exigences en matière de résidence et de souveraineté des données grâce à une isolation complète des entités
- Les outils nécessaires pour que vos clients gérent eux-mêmes leurs paramètres de confidentialité et de consentement
- Laissez vos clients décider comment leurs données sont partagées avec des tiers grâce à User Managed Access (UMA)
- Conformité réglementaire avec les exigences en matière de confidentialité à l'échelle mondiale
Optimiser la monétisation avec l'IoT
Connecter les clients, les systèmes, les appareils et les données peut améliorer l'expérience client omnicanale et amplifier les relations de confiance. L'explosion de l'Internet des Objets (IoT) vous permet de proposer des services numériques hyper personnalisés et de créer de nouveaux flux de revenus. Avec ForgeRock :
- Protégez les objets connectés contre les cybermenaces, quelle que soit leur origine
- Étendez au maximum la vue unique que vous avez des besoins de vos clients à travers les appareils IoT contraints ou non
- Automatisez les opérations et créez des environnements en magasin plus efficaces grâce à l'inscription sans contact
- Impliquez les clients de façon proactive en vous appuyant sur les données en temps réel provenant des objets connectés pour personnaliser les promotions, les produits et les services
Guide
How to Evaluate Customer Identity Providers for Retail Use Cases
Get Expert Help With This Retail-Specific CIAM Buyer’s Guide
Livre blanc
Stoppez les bots pour que vos clients reviennent
Découvrez comment ForgeRock Identity Platform peut vous défendre contre les bots malveillants
Rapport d'analyste
Rapport CIAM de Forrester
ForgeRock est un leader de la CIAM selon le rapport Forrester Wave
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