Unlock the Power of Digital Identity for Retail

Leverage the industry's leading IAM platform to improve customer retention, increase revenue, and drive brand loyalty across multiple channels and brands.

E-book sur l'identité numérique dans le secteur du Retail

Faites plaisir à vos clients et devancez vos concurrents

 

Le marché du Retail évolue à une vitesse incroyable. Les clients exigent de meilleures expériences omnicanales, plus de personnalisation et davantage de contrôle sur leurs données. Parallèlement, les entreprises investissent massivement pour améliorer l'expérience client et les services numériques afin d'augmenter la fidélité à la marque. Grâce à toutes les fonctionnalités offertes par la gestion des identités digitales, vous pouvez attirer, convertir et retenir vos clients en :

  • créant une vision unique à 360° des besoins de vos clients et des tendances sur tous les canaux de vente,
  • En créant des expériences client exceptionnelles sur tous les canaux numériques
  • laissant les clients contrôler la manière dont leurs données sont partagées,

modifiant les comportements des clients,

LES AVANTAGES DE FORGEROCK

Augmentez la taille du panier moyen grâce à la personnalisation et à la confiance digitale établie

 

Libérez le potentiel de l'identité digitale et offrez des expériences clients réellement transformées, sécurisées et fiables.

 

Avec ForgeRock, vous pouvez fusionner les données cloisonnées et créer une vision unique à 360° des besoins des clients et des tendances, élaborer des offres personnalisées et fidéliser sur les canaux de vente physiques, numériques et hybrides.

Acquérez de nouveaux clients plus rapidement

Proposez à vos clients la possibilité de créer leur compte via les réseaux sociaux afin d'éviter les frictions. Offrez une expérience d'authentification fluide en éliminant les mots de passe et les noms d'utilisateur. Mettez en place le niveau de sécurité approprié aux étapes du parcours client en vous appuyant sur les signaux numériques contextuels afin de protéger les données client sur tous les appareils, applications et services.

En savoir plus sur le CIAM de ForgeRock

 

Offrez une expérience client multicanale exceptionnelle

Proposez une expérience client multicanale fluide en élaborant un parcours utilisateur sécurisé, grâce à une interface en glisser-déposer pourvue de nombreuses options d'authentification prêtes à l'emploi. Developpez des offres hyper-personnalisées en consolidant les silos de données pour créer une vue unique à 360° des besoins du client et déterminer les tendances afin d'améliorer la conversion et la fidélité.

En savoir plus sur ForgeRock Intelligent Access

 

Instaurez la confiance en protégeant vos clients

Laissez vos clients décider avec qui ils partagent leurs données, à quel moment et pour combien de temps. Créez une vue unique de l'identité afin de protéger les données client sur plusieurs marques et canaux de vente. Ainsi, vous atténuerez le risque de fraudes ou de vols d'identité en appliquant le niveau de sécurité adéquat à chaque étape du parcours client, ce qui les protègera des actions malveillantes.

En savoir plus sur la confidentialité et le consentement


Favoriser la personnalisation et la monétisation grâce à l'IoT

Connecter les clients, les systèmes, les appareils et les données peut améliorer l'expérience client multicanale et amplifier les relations basées sur la confiance. L'explosion de l'Internet des Objets (IoT) vous permet de proposer des services digitaux hyper-personnalisés, et de créer de nouveaux flux de revenus.

  • Protégez les objets connectés contre les cybermenaces, quelle que soit leur origine
  • Étendez au maximum la vue unique que vous avez des besoins de vos clients à travers les appareils IoT contraints ou non
  • Automatisez les opérations et créez des environnements de magasins plus efficaces grâce à l'inscription sans contact
  • Impliquez les clients de façon proactive en vous appuyant sur les données en temps réel provenant des objets connectés pour personnaliser les promotions, les produits et les services

En savoir plus sur l'identité IoT

Préservez la confidentialité et respectez le RGPD

L'émergence de réglementations sur la confidentialité dans l'Union Européenne – et ailleurs dans le monde – a obligé les professionnels du Retail à actualiser leurs politiques de confidentialité ainsi que leur infrastructure de gestion des identités et des accès (IAM). Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) a augmenté la fréquence, la complexité et le coût des audits internes. 

  • Respecter les conditions requises par le RGPD en matière de résidence et de souveraineté des données
  • Protégez les informations personnelles identifiables (PII) grâce à des techniques innovantes, comme l'anonymisation et le chiffrement
  • Renforcez l'authentification et l'autorisation avec des signaux contextuels, la sécurité « Zero Trust » et l'approche stratégique CARTA
  • Laissez vos clients décider comment leurs données sont partagées avec des tiers grâce à User Managed Access (UMA)

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Ressources

Guide

Compare CIAM Vendors for Retail

Ce guide pratique propose une comparaison des fournisseurs de solutions de gestion des identités et des accès clients (CIAM)

Livre blanc

Block the Bots to Keep Your Customers Coming Back

Découvrez comment ForgeRock Identity Platform peut vous défendre contre les bots malveillants

Report

Forrester CIAM Report

ForgeRock est un leader de la CIAM selon le rapport Forrester Wave

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