Libre-service pour les utilisateurs 

Réduisez les obstacles et développez l'engagement client

Alors que de plus en plus d'utilisateurs attendent un accès instantané à vos services, vous avez besoin d'une solution capable d'automatiser et de simplifier des fonctions courantes mais complexes pour des dizaines de millions d'utilisateurs. Avec ForgeRock, vous pouvez susciter la confiance des utilisateurs en leur offrant des options de libre-service robustes qui stimulent leur engagement tout en offrant des options flexibles en matière de confidentialité.

 

Libre-service

Les clients et les collaborateurs apprécient les expériences utilisateur personnalisées, alors pourquoi ne pas les laisser tout contrôler ? En règle générale, l'intégration des utilisateurs nécessite souvent une personnalisation et un codage poussés, ce qui est coûteux en termes de temps et de ressources. Avec ForgeRock, ce processus peut être accéléré grâce à l'automatisation.

Les expériences d'inscription, de connexion et de gestion des mots de passe rationalisées permettent de réduire radicalement les coûts informatiques tout en améliorant considérablement l'expérience client. Avec ForgeRock, la gestion des comptes utilisateur est minimisée grâce à la possibilité de s'inscrire, faire des demandes d'accès et réinitialiser son mot de passe en libre-service. En plus d'améliorer l’expérience utilisateur, le libre-service génère des taux d’engagement plus élevés, augmente la fidélité des clients et, à terme, améliore l’efficacité opérationnelle.

Livre blanc : Réduire le volume d'appels et les frais d'assistance grâce au libre-service intelligent

Les fonctionnalités de libre-service incluent :

  • Un paramétrage rapide des fonctions de libre-service pour l'inscription et la réinitialisation des mots de passe.
  • La configruation de l'inscription en libre-service via les arbres d'inscription et l'API RESTful, pour des front-end mobiles personnalisés.
  • La simplification des inscriptions et des demandes d'accès à des sources externes, comme les applications, et la consignation des requêtes dans le cadre d'audits.
  • L'augmentation de la productivité des utilisateurs et la réduction des coûts liés à l'assistance grâce à la mise en place de l'inscription en libre-service et de la réinitialisation automatique des mots de passe
  • Une interface utilisateur prête à l'emploi et facilement personnalisable pour l'inscription en libre-service.
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Arbres d'inscription en libre-service par glisser-déposer