La confiance est essentielle pour que les clients partagent leurs données personnelles et cruciale si les entreprises veulent offrir des expériences personnalisées et un marketing réussi à l'ère post-RGPD.
Une nouvelle étude menée par ForgeRock et MyCustomer révèle que la confiance des clients et leur volonté de partager des données sont compromises par la mauvaise qualité des expériences digitales. Alors, comment votre entreprise peut-elle enrayer ce cycle ? Découvrez-le dans ce webinaire exclusif avec Paul Laughlin, expert en Customer Insights, et Doug Norton-Bilsby, vice-président chez ForgeRock.
Pendant ce webinaire, nos experts abordent les sujets suivants :
- Informations tirées du récent rapport de recherche MyCustomer et ForgeRock
- Principaux points de friction numériques pour les clients
- RGPD : en tirer parti pour améliorer l'expérience client digitale