Modernización de las Identidades Digitales para Crear Lealtad e Incrementar los Ingresos de su Empresa

Session Abstract:

Las organizaciones quieren fidelizar a sus clientes y aumentar su rentabilidad mediante una experiencia digital del cliente totalmente integrada. Aunque muchas organizaciones se jactan de tener un recorrido digital del cliente "sin fisuras", todavía quedan muchos obstáculos.

Algunos recorridos digitales están desarticulados, otros están semi automatizados y otros son una mezcla de pasos semi automatizados y manuales. Esto aumenta la fricción en la experiencia del cliente. Como resultado, las organizaciones experimentan ineficiencias operativas y clientes frustrados.

Descubra sobre como lidiar y superar dichos obstáculos, cómo modernizar y brindar un gran recorrido de cliente, adquirir clientes más rápido, cómo protegerlos y más.

Presentador:

Matt Berzinski
Director Senior, Gestión de Productos

Como Director Senior de Gestión de Productos, Matt es responsable de la creación de estrategias de producto para llevar la cartera de productos de ForgeRock al mercado. Matt trabaja cercanamente con clientes y socios para entender las demandas actuales del mercado y llevarlas a los equipos de producto para ofrecer la plataforma más moderna y completa en IAM. Antes de unirse a ForgeRock, Matt tiene más de 20 años de experiencia en el espacio de la gestión de identidades y la seguridad trabajando con empresas como Oracle, Symantec, Unisys y Passlogix.

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