On-Demand Paneldiskussion: CX nahtlos und sicher gestalten

Customer Experience ist in aller Munde, denn jedes Unternehmen möchte seinen Kunden positive Erfahrungen bieten und aus zufriedenen Kunden loyale Kunden und echte Fans machen. Doch der Weg dahin kann steinig sein, vor allem, wenn es um das Thema positive digitale Erfahrungen geht, die für den Kunden zwar nahtlos, einfach und sicher erfolgen sollen, doch in großen Unternehmen durch komplexe Business-Prozesse und Strukturen abgebildet werden müssen.

Wie CX auch trotz Komplexität nahtlos und gleichzeitig sicher gestaltet werden kann, das diskutieren unsere Experten in dieser Aufnahme einer Paneldiskussion, die am 15.9. stattgefunden hat. Es werden Beispiele besprochen sowie Trends diskutiert und gezeigt, welchen Beitrag Identity Management und Workflow-Automatisierung im Bereich Customer Experience leisten kann.

Hören Sie rein. Wir freuen uns auf Sie!

 

Harald Henn

Harald Henn, CX-Experte

Andreas Boehling

Andreas Boehling, CIAM-Experte, ForgeRock

Jens Fehrenbacher

Jens Fehrenbacher, Workflow-Automation Experte, Pegasystems

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